Договір публічної оферти

про надання послуг електронного торговельного майданчику
(Маркетплейс ПАРАМЕДИК)
https://paramedic.ua
1. Загальні положення
1.1. Ця Публічна оферта (далі - «Оферта») є офіційною пропозицією суб'єкта господарювання, що адмініструє маркетплейс ПАРАМЕДИК (далі - «Адміністратор Платформи»), розміщеною на офіційному інтернет-сайті https://paramedic.ua (далі - «Платформа»).
1.2. Платформа функціонує як електронний торговельний майданчик у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію». Адміністратор Платформи надає Продавцям технічну можливість розміщувати товари та укладати правочини з Покупцями, але не є стороною договорів купівлі-продажу між Продавцями та Покупцями, за винятком випадків, коли товар реалізується безпосередньо від імені Адміністратора (розділ 3 цієї Оферти).
1.3. Платформа містить два типи товарних пропозицій:
- власні товари Адміністратора, що реалізуються під торговою маркою ПАРАМЕДИК;
- товари сторонніх Продавців, розміщені на Платформі на підставі окремого договору між Адміністратором та Продавцем.
1.4. Акцептом цієї Оферти є вчинення Покупцем дій, що свідчать про прийняття її умов, а саме: оформлення Замовлення на Платформі та підтвердження наміру укласти договір шляхом натискання відповідної кнопки та/або вчинення іншої електронної дії, передбаченої функціоналом Платформи.
Договір вважається укладеним з моменту підтвердження прийняття Замовлення відповідним Продавцем або Адміністратором Платформи шляхом електронного повідомлення та/або відображення статусу Замовлення в особистому кабінеті та/або направлення листа, SMS, повідомлення в месенджері або іншим способом, що дає змогу зафіксувати таке підтвердження.
Для Замовлень з онлайн-оплатою додатковим підтвердженням є успішне проведення платежу. Для Замовлень з накладеним платежем відсутність попередньої оплати не впливає на факт укладення договору після підтвердження Замовлення Продавцем або Адміністратором Платформи.
1.5. Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до Оферти шляхом публікації оновленої редакції на Платформі. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації. Зміни застосовуються лише до замовлень, оформлених після дати публікації нової редакції, а до вже укладених договорів застосовується редакція, чинна на момент замовлення.
2. Терміни та визначення
У цій Оферті наведені нижче терміни мають таке значення:
-    «Платформа» - електронний торговельний майданчик (маркетплейс) ПАРАМЕДИК, розміщений за адресою https://paramedic.ua.
-    «Адміністратор Платформи» — суб'єкт господарювання, що адмініструє Платформу, здійснює її технічну підтримку та розміщує власні товари під торговою маркою ПАРАМЕДИК.
-    «Продавець» - фізична особа-підприємець або юридична особа, зареєстрована згідно із законодавством України, що уклала з Адміністратором договір про розміщення товарів на Платформі та реалізує власні товари через Платформу. Інформація про конкретного Продавця розміщується на сторінці відповідного товару та/або в профілі Продавця на Платформі.
-    «Покупець» - фізична особа, що здійснює замовлення товару на Платформі для задоволення особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю. Для замовлень від юридичних осіб та ФОП просимо звертатись за контактами, вказаними в розділі «Контакти».
-    «Товар» — продукція тактичної медицини, спорядження, аксесуари та супутні товари, представлені на Платформі.
-    «Замовлення» - оформлена Покупцем заявка на придбання одного або кількох Товарів, розміщена на Платформі.
-    «Договір купівлі-продажу» - правочин між Покупцем та відповідним Продавцем (або Адміністратором, якщо товар є власним) щодо придбання Товару на умовах цієї Оферти.
3. Предмет Договору та статус сторін
3.1. Ця Оферта регулює:
- умови розміщення та придбання товарів на Платформі;
- відносини між Покупцем та Адміністратором Платформи в частині використання Платформи;
- відносини між Покупцем та Продавцем в частині договору купівлі-продажу конкретного Товару.
3.2. Придбання товарів власного асортименту ПАРАМЕДИК. При замовленні товарів, маркованих як товари Адміністратора, договір купівлі-продажу укладається безпосередньо між Покупцем та Адміністратором Платформи. Адміністратор несе повну відповідальність за якість таких товарів, їх відповідність опису, доставку та гарантійне обслуговування, у разі, якщо таке обслуговування передбачено законодавством України.
3.3. При замовленні товарів сторонніх Продавців договір купівлі-продажу укладається безпосередньо між Покупцем та відповідним Продавцем. Адміністратор Платформи забезпечує технічне функціонування Платформи, розміщення інформації про товари, організацію електронної взаємодії сторін та, за наявності відповідного функціоналу, технічне забезпечення приймання платежів.
Сам факт використання платіжної інфраструктури Платформи для приймання або маршрутизації платежу не означає, що Адміністратор Платформи є продавцем такого Товару, якщо інше прямо не зазначено на сторінці відповідного Товару.
Інформація про Продавця (найменування, організаційно-правова форма, ідентифікаційний код, адреса, контакти) розміщується на сторінці товару та/або в профілі Продавця на Платформі до моменту оформлення Замовлення.
3.4. Адміністратор Платформи здійснює попередню перевірку Продавців у межах наявних у нього можливостей та на підставі поданих документів, однак така перевірка не є гарантією безумовного виконання Продавцем усіх зобов’язань перед Покупцем. У разі виникнення спору щодо товару стороннього Продавця Адміністратор Платформи сприяє комунікації між сторонами та врегулюванню спору в межах своїх технічних та організаційних можливостей, але не замінює собою відповідного Продавця у зобов’язаннях за договором купівлі-продажу.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який Товар, представлений на Платформі та наявний у Продавця.
4.2. Кожна позиція може бути додана до замовлення у будь-якій кількості в межах наявного залишку.
4.3. До оформлення Замовлення Покупцеві надається інформація про:
1) найменування продавця відповідного Товару, його місцезнаходження та порядок прийняття претензій;
2) основні характеристики Товару;
3) ціну Товару, включаючи інформацію про вартість доставки або порядок її визначення;
4) способи та умови оплати;
5) умови доставки, повернення, обміну та гарантійного обслуговування, якщо воно застосовується;
6) інші істотні умови, передбачені законодавством України.
4.4. Замовлення, що містить товари від різних Продавців, може бути розділене на окремі відправлення відповідно до умов кожного Продавця. Покупець отримує повідомлення про статус кожної частини замовлення.
4.5. У разі відсутності Товару на залишку Продавець або Адміністратор зобов'язані повідомити Покупця (телефоном, електронною поштою або в месенджері) та запропонувати один із варіантів:
–    заміну на аналогічний товар;
–    очікування надходження товару;
–    анулювання замовлення з повним поверненням коштів.
5. Порядок оплати
5.1. Оплата товарів здійснюється одним із доступних способів, зазначених на Платформі під час оформлення замовлення:
–    накладений платіж — оплата готівкою при отриманні у відділенні транспортної компанії. Вартість послуги «накладений платіж» сплачується Покупцем відповідно до тарифів перевізника;
–    онлайн-оплата через платіжну систему LiqPay (банківською карткою).
5.2. У разі продажу власних товарів Адміністратора отримувачем платежу є Адміністратор Платформи.
У разі продажу товарів сторонніх Продавців отримувачем платежу є відповідний Продавець або Адміністратор Платформи, який приймає платіж на підставі окремих договірних відносин із Продавцем. Сам факт технічного приймання або маршрутизації платежу через платіжну інфраструктуру Платформи не означає, що Адміністратор Платформи є продавцем такого Товару, якщо інше прямо не зазначено на сторінці Товару.
Обов’язок щодо належного виконання договору купівлі-продажу, у тому числі щодо якості, комплектності, гарантійних зобов’язань, повернення та обміну Товару стороннього Продавця, покладається на такого Продавця, крім випадків, прямо передбачених законодавством або цією Офертою.
5.3. У разі ненадходження оплати протягом встановленого строку (5 робочих днів) Платформа залишає за собою право анулювати замовлення.
6. Умови доставки
6.1. Доставка здійснюється транспортними компаніями (Нова Пошта, Укрпошта тощо) до відділення або за вказаною Покупцем адресою. Конкретні умови та вартість доставки визначаються Продавцем та зазначаються на сторінці товару або при оформленні замовлення.
6.2. Строки доставки є орієнтовними та залежать від обраного способу доставки, місцезнаходження Продавця та Покупця, а також від роботи транспортної компанії. Під час дії правового режиму воєнного стану строки можуть бути збільшені.
6.3. Разом із Товаром Покупцеві надаються документи відповідно до вимог законодавства України.
6.4. Замовлення, що містить товари від різних Продавців, може бути доставлене окремими відправленнями з різних місць.
7. Права та обов'язки сторін
7.1. Адміністратор Платформи зобов'язується:
- забезпечувати безперебійну роботу Платформи в межах наявних технічних можливостей;
- перевіряти Продавців перед їх допуском до Платформи;
- розміщувати достовірну інформацію про Продавців (найменування, реквізити, контакти) на сторінках їх товарів;
- сприяти вирішенню спорів між Покупцями та Продавцями;
- забезпечувати захист персональних даних Покупців відповідно до вимог законодавства;
- виконувати обов'язки Продавця щодо власних товарів ПАРАМЕДИК у повному обсязі.
7.2. Адміністратор Платформи має право:
- відмовити Продавцю у розміщенні товарів або видалити товари, що не відповідають вимогам законодавства чи правилам Платформи;
- тимчасово призупинити або остаточно припинити доступ Продавця до Платформи у разі порушення ним умов договору чи законодавства;
- в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти з попередньою публікацією на Платформі;
- отримувати від Продавців винагороду (комісію та/або абонентську плату) за надання послуг Платформи.
7.3. Покупець зобов'язується:
– надавати достовірну інформацію при оформленні Замовлення;
– своєчасно оплачувати та отримувати Замовлення;
– під час отримання Товару, за можливості, перевірити його комплектність, зовнішній стан та відповідність Замовленню;
– у разі виявлення пошкоджень, невідповідностей або інших недоліків, за можливості, зафіксувати такі обставини актом, фото- або відеозаписом та невідкладно повідомити відповідного Продавця або Адміністратора Платформи.
7.4. Покупець має право:
- отримувати повну та достовірну інформацію про Товар та Продавця до здійснення покупки;
- відмовитися від замовлення до його відправлення;
- повернути Товар або обміняти його відповідно до законодавства про захист прав споживачів;
- звертатися до Адміністратора Платформи у разі порушення своїх прав Продавцем.
8. Відповідальність сторін
8.1. Відповідальність за Товар та відповідальність за належне виконання умов договору купівлі-продажу несе Продавець, від імені якого цей Товар розміщений на Платформі. Якщо Товар є власним асортиментом ПАРАМЕДИК, відповідальність несе Адміністратор Платформи.
8.2. Адміністратор Платформи не несе відповідальності за:
- якість, безпечність та відповідність опису товарів сторонніх Продавців;
- невиконання та/або неналежне виконання Продавцями своїх зобов'язань перед Покупцями;
- незначне відхилення кольору Товару від зображення на фото через особливості відтворення кольорів на різних моніторах;
- затримки доставки, що виникли з вини транспортної компанії або в результаті обставин непереборної сили;
- достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;
- передачу Покупцем своїх облікових даних третім особам.
8.3. Покупець самостійно несе відповідальність за дії, вчинені з використанням його облікового запису на Платформі.
8.4. У разі виникнення спору між Покупцем та стороннім Продавцем Покупець має право:
- звернутися безпосередньо до Продавця, контакти якого розміщені на Платформі;
- звернутися до Адміністратора Платформи за сприянням у вирішенні спору;
- звернутися до органів захисту прав споживачів або суду в установленому порядку.
8.5. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання та/або неналежне виконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор), зокрема військових дій, введення воєнного стану, стихійних лих тощо, які унеможливлюють виконання зобов'язань. Сторона, що потрапила під дію форс-мажору, зобов'язана повідомити іншу сторону в найкоротший можливий строк.
8.6. Сторони докладають максимум зусиль для вирішення розбіжностей шляхом переговорів.
9. Повернення та обмін товару
9.1. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
9.2. Щодо власних товарів ПАРАМЕДИК Покупець має право на повернення, обмін або розірвання договору в порядку та строки, встановлені чинним законодавством України. Порядок повернення коштів, строки їх повернення, а також питання компенсації вартості доставки визначаються залежно від підстав повернення, статусу товару, його стану, комплектності та вимог законодавства України.
9.3. Щодо товарів сторонніх Продавців: умови повернення визначаються відповідним Продавцем та зазначаються на сторінці товару. У будь-якому разі такі умови не можуть погіршувати права Покупця, встановлені законодавством України. У разі незгоди з умовами Продавця Покупець може звернутися до Адміністратора Платформи.
9.4. Товар з явними ознаками використання, пошкодження та/або без оригінального пакування до обміну та повернення не приймається, якщо інше не встановлено домовленістю сторін.
9.4. Повернення товару належної якості здійснюється за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності, а також, за наявності, ярликів, пломб, маркування та розрахункового документа, якщо інше не випливає із характеру Товару або вимог законодавства України. Відсутність зовнішнього пакування сама по собі не є безумовною підставою для відмови в розгляді вимоги Покупця, якщо інше не зумовлено властивостями Товару або вимогами законодавства.

9.5. Повернення товарів неналежної якості (з виробничим дефектом) здійснюється за рахунок Продавця в порядку, встановленому законодавством.
10. Персональні дані та конфіденційність
10.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності Платформи та поінформований про володільця персональних даних, склад і зміст персональних даних, мету їх обробки, осіб, яким такі дані можуть передаватися, а також про свої права як суб’єкта персональних даних відповідно до законодавства України. У разі коли згода є необхідною правовою підставою обробки персональних даних відповідно до законодавства, Покупець надає таку згоду шляхом вчинення дій, що дають змогу зробити висновок про її надання.
10.2. Адміністратор Платформи використовує персональні дані Покупця виключно для:
- обробки та виконання замовлень;
- комунікації щодо статусу замовлення;
- надання Продавцям даних, необхідних для виконання замовлення (ім'я, адреса доставки, контактний телефон);
- покращення роботи Платформи.
10.3. Адміністратор не передає персональні дані Покупця третім особам, крім Продавців (в обсязі, необхідному для виконання замовлення) та транспортних компаній (для здійснення доставки).
10.4. Детальні умови обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності, розміщеній на Платформі.
11. Інформація про Продавців
11.1. Відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів», на сторінці кожного товару стороннього Продавця розміщується:
- найменування Продавця (ім'я ФОП або назва юридичної особи);
- організаційно-правова форма;
- ідентифікаційний номер (ЄДРПОУ / ІПН);
- місцезнаходження (юридична адреса);
- контактні дані для зв'язку.
11.2. Адміністратор Платформи перевіряє реєстраційні документи Продавців та допускає до Платформи лише суб'єктів господарювання, зареєстрованих відповідно до законодавства України, що не перебувають під санкціями та не мають зв'язків із державою-агресором.
11.3. Адміністратор Платформи може застосовувати внутрішні позначки верифікації продавців відповідно до власних правил та результатів перевірки документів. Такі позначки мають інформаційний характер і самі по собі не означають прийняття Адміністратором відповідальності за виконання Продавцем договорів із Покупцями.

12. Строк дії Договору
12.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Покупцем умов цієї Оферти та підтвердження прийняття Замовлення відповідним Продавцем або Адміністратором Платформи відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
12.2. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
12.3. Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до фактичної відправки Товару з поверненням коштів у повному обсязі.
12.4. Кожна зі сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку у разі невиконання другою стороною своїх зобов'язань та у випадках, передбачених законодавством України.
13. Інші умови
13.1. Використання Платформи для перегляду товарів та оформлення замовлень є безкоштовним для Покупця.
13.2. У питаннях, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про електронну комерцію», Законом України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України.
13.3. Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.
13.4. Адміністратор Платформи - ПАРАМЕДИК ТМ - відповідно до законодавства України надає стороннім ФОП та юридичним особам право використання Платформи для реалізації товарів. Умови для Продавців визначаються окремим договором між Адміністратором та Продавцем.
Адміністратор Платформи:
ПАРАМЕДИК ТМ
Веб-сайт: https://paramedic.ua
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +38 050 479 31 02
Редакція від: 07.04.2026